Les confirmations de commande de ma boutique n’arrivent plus

[thatstage]

Je gère une petite boutique en ligne et depuis une dizaine de jours, mes clients ne reçoivent plus les confirmations de commande ni les avis d’expédition. Les commandes passent, les paiements sont validés, mais les mails automatiques disparaissent. J’ai vérifié dans l’interface de ma plateforme, tout est marqué comme envoyé, sans erreur visible. J’ai commencé à recevoir des messages de clients inquiets qui se demandent si leur commande existe vraiment, et ça commence à me coûter des ventes. Le support de la plateforme me dit que le problème vient de ma configuration, mais sans me dire laquelle. Comment est-ce que je peux vérifier concrètement si mon serveur d’envoi fonctionne, sans passer par un développeur ?

Discussione

[thatstage]

Questa cosa della licenza unica mi convince più di tutto, perché con i servizi a consumo avrei pagato più per verificare la lista di quanto l’ho pagata per comprarla. Un paio di dubbi prima di provarlo. Il primo: quando un indirizzo viene marcato come rischioso e non come invalido, cosa vuol dire in pratica? È un indirizzo che potrebbe funzionare o è meglio non considerarlo? Perché nella lista che ho comprato ci sono diversi indirizzi che sembrano plausibili ma non saprei dire se sono reali o costruiti. Il secondo: se dopo la verifica volessi comunque provare a contattare la parte rischiosa con una campagna separata, esiste un modo per farlo senza compromettere la reputazione del dominio principale?

[Lamberto]

Ci sono passato anch’io, con una lista comprata da un fornitore che sembrava serio. La cosa che mi ha salvato è stata passarla prima per uno Strumento di verifica e-mail di LetsExtract. Non ti dico che diventa una lista d’oro, ma separa il grano dalla paglia: controlla la sintassi, l’esistenza del dominio con il record MX, e soprattutto tenta una connessione SMTP reale per capire se la casella accetta messaggi. In più riconosce gli indirizzi temporanei e le trappole spam, che sono proprio quelle che ti fanno bannare. Io ho scoperto che su quattromila indirizzi, quasi la metà era inutilizzabile, e la parte rimasta mi ha dato risultati decenti. Quello che apprezzo è che la licenza è una sola e non paghi ad indirizzo verificato, quindi puoi ripassare la lista quante volte vuoi senza contare. Nella tua situazione partirei proprio da lì, prima di decidere se vale la pena tenerla o cestinarla.

[Autore]

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